Nyheter

• Nu kan du söka bland transkriberade samtal direkt i sökrutan. Du kan söka på ett nyckelord eller mening samt välja att söka bland dina personliga samtal eller samtal från svarsgrupper.
  
  
• Nu har vi tagit vår integration mot Upsales till nästa nivå genom att göra CTI möjligt via Insights. När den är aktiv kan du numera använda Native-dialern i Upsales för click-to-call. Alla samtal loggas naturligtvis i ert CRM.
• För att säkerställa att ni har alla tänkbara metrics och förutsättningar för att lyckas har vi tagit fram några nya templates till vår wallboard.
  
  Nya templates:
  1. Svarsgrupp - ledartavla
  2. Användare - ledartavla
  3. Användare - metriker
• Analytics har flyttat från behörigheten “Telefonisystem” till en helt ny som heter “Funktioner" för att separera Analtycis från allt som ligger under "Telefonisystem".
• 1. Nu kan du välja hur nummer ska formateras för samtal från egen landskod (+46 för oss svenskar). Alternativen ser ut som följer: 070-000 00 00 & +46 70 000 00 00. Inställningen slår igenom på alla ställen i appen där vi visar nummer, t.ex. samtalsloggen och kontaktkort
  2. Ikon för att muta din mic på minimerade samtal
  3. Adderat valet av eventfärg och synk för Google Calendar

Beta

N/A

Fixar & ändringar

• • Integrationen hamnar i tomeout om rate limit nås för att skapa utrymme för att generera vissa tokens
  • Omarbetad och ökat cache för kontakt-sökningar mot appen för att minska antalet API-samtal som görs vod scroll på kontaktaktiviteter
• • Tidigare experimentell toast (notis) för inga agenter tillgängliga är nu standard
• • Åtgärdat fel där inringare med dolt nummer inte kunde initiera callback (Patched 18/4 12:15)
  • Åtgärdat fel med ljudfiler som inte spelades upp vid callback-meddelanden (Patched 18/4 12:15)
  • Blockerat möjligtheten för att initiera en callback-förfrågab till ett betalnummer och vissa länder (Patched 18/4 12:15)
  • Åtgärdat fel som gjorde att callback-samtal triggade "waiting time alert" efter att samtalet hade hanterats (Patched 3/5 12:15)
• • Uppdaterad för att följa nya riktlinjer gällande autentisering som började gälla 1/5, läs mer här. (Patched 25/4 12:15)
• • Åtgärdat fel som kunde orsaka fördröjningar i ljudet när användare mutade micken